Настройка целей c помощью Google Analytics

Цели — это действия клиентов на сайте, в которых заинтересован вебмастер. Например, регистрация, отправка личных данных, подписка, покупка и другие.

При помощи настройки целей в Google Analytics можно получать отчеты о количестве и коэффициенте конверсий.

Отслеживание целей дает возможность вебмастеру узнать, какой источник трафика работает наиболее эффективно, выделить нужные сегменты аудиторий, найти проблемы и ошибки в отображении ресурса.

Микроконверсии и макроконверсии

Цели в Google Analytics разделяют на макроконверсии и микроконверсии.

Для интернет-магазина выставляют следующие микроконверсии:

1. добавление товара в корзину,
2. добавление товара в сравнение,
3. заказ телефонного звонка,
4. телефонный звонок,
5. отзыв,
6. подписка на email-рассылку,
7. взаимодействие с онлайн-чатом,
8. регистрация в личном кабинете.

Макроконверсиями для интернет-магазина могут быть оформление покупки из корзины, заказ товара в 1 клик.

К микроконверсиям корпоративного сайта относят следующие цели:

1. регистрация в личном кабинете,
2. взаимодействие с онлайн-чатом,
3. скачивание white book, или презентации,
4. заказ телефонного звонка,
5. переход на страницу «контакты»,
6. подписка на email-рассылку.

Макроконверсиями для корпоративного сайта могут быть телефонный звонок или отправка формы после нажатия кнопки «заказать». Для Google Analytics важно не столько само нажатие на кнопку, сколько правильное и полное заполнение формы и ее дальнейшая отправка.

Микроконверсий для Landing page всего 3: подписка на email-рассылку, онлайн-чат и заказ телефонного звонка. Макроконверсии для сайта данного типа такие же, как для корпоративного ресурса: телефонный звонок или отправка формы после нажатия кнопки «заказать».

Типы целей в Google Analytics

Целевая страница

Это цель, фиксирующая посещение пользователем конкретной заданной страницы. К примеру, страницы с благодарностью за совершенную покупку или подписку.

Когда устанавливать?
Целевая страница подойдет для корпоративного ресурса, Landing page, а также некрупных интернет-магазинов. Чтобы отследить конверсии, создайте страницу «thanks», которая будет появляться браузерной строке в тех случаях, когда пользователь проходит путь до конечной макроконверсии. Такими микроконверсиями могут быть оформление покупки, отправление контактных данных и другие.

Продолжительность

Данная цель представляет собой продолжительность сеанса. Она дает возможность указывать минимальное время, которое клиент должен провести на сайте, чтобы такая цель стала считаться выполненной.

Когда устанавливать?
Цель данного типа актуальна для информационных ресурсом или коммерческих сайтов. Для информационных устанавливайте целевое время, которое клиент должен проводить на сайте. Цель будет выполнена, когда указанная длительность будет достигнута.

Что касается коммерческих ресурсов, в их случае можно применить временную цель для ремаркетинга. При установке учитывайте, что по умолчанию длительность сеанса в Google Analytics считается как разница во времени между первым и последним взаимодействием.

Страниц/экранов за посещение

Цель данного типа помогает вебмастеру выяснить, просматривают ли клиенты сайта несколько страниц за один сеанс.

Когда устанавливать?
Такие цели как правило применяют для информационных ресурсов, блогов, а также для ремаркетинга в коммерческих сайтах.

Событие

Цель, которая позволяет следить за взаимодействием клиентов с контентом. Такое взаимодействие можно отслеживать вне зависимости от просмотров веб-страниц или экранов. К примеру, загрузки, переходы по ссылкам, отправки лидов или количество просмотров видеоролика.

Когда устанавливать?
Цель типа Событие обычно используют для мониторинга кликов по определенной кнопке или отправки формы. Например, в случае, если отсутствует страница благодарности после заполнения формы. Чаще всего данная цель применяется для корпоративных ресурсов и Landing page.

Еще один вариант использования цели Событие — отслеживание основных действий онлайн-чата: установленный диалог с клиентом, отправленное офлайн-сообщение и другое.

Умные цели

Особенный автоматизированный тип целей в Google Analytics. Они работают с применением алгоритмов машинного обучения, поэтому для применения Умной цели необходим достаточный объем трафика, а именно: не менее 500 переходов по рекламе Google Ads за последние 30 дней. Из всех сеансов алгоритм определяет, какие с наибольшей вероятностью приведут к конверсии. Затем на основании лучших сеансов создаются цели.

Когда устанавливать?
Умные цели чаще всего используются для создания аудитории ремаркетинга.

Как создать цель в Google Analytics?

1. Войдите в свой аккаунт Google Analytics или создайте аккаунт, если его еще нет.
2. Перейдите на вкладку «Администратор» и нажмите «аккаунт, ресурс и представление».
3. В столбике «Представление» кликните на «Цели».

Нажмите «+Цель» и выберите подходящий для вашего сайта тип цели или используйте готовый шаблон из представленных. Чтобы получить доступ к шаблонам, необходимо указать отрасль вашей деятельности в настройках ресурса.

Мы рекомендуем создавать собственные цели именно под ваш сайт с учетом специфики бизнеса.

В разделе «Подробные сведения о цели» обязательны к заполнению ячейки «Категория», «Действие», «Ярлык». Чтобы не возникло путаницы, заполняйте их просто и внятно, не повторяйтесь в названиях. В дальнейшем вам предстоит вносить код отслеживания клика в HTML-код сайта. Слова «Категория», «Действие» и «Ярлык» в коде нудно будет заменить на идентификаторы, введенные во время создания цели для нажатия на кнопку в Google.Analytics.

Категория — наиболее общее условие, которое требуется для объединения подобных между собой типов событий в отчете. Является обязательным параметром. Пример Категории: Подписаться на рассылку — subscribe.

Действие — описание самого действия, которое вебмастер хочет получить от пользователя. Является обязательным параметром и неразрывно связано с категорией. Например, при категории — button, действие будет — click.

Ярлык — требуется, для того чтобы разграничить разные события. К примеру, если рассматривать рассылки, в пункте ярлык можно указать тему каждой из них, тогда появится возможность разграничить сведения по разным рассылкам в отчетах.

Во время создания цели любого типа, за исключением умной, у вас будет возможность указать ее ценность в денежном эквиваленте. Эта функция позволяет проанализировать коммерческую отдачу от конверсий и рентабельность рекламных вложений. Посчитайте процент конверсии по цели, поделите его на среднюю сумму транзакции и укажите получившееся число в графе «Ценность цели».

Чтобы проверить цель, перейдите по ссылке «Проверка цели». С помощью этой функции можно рассчитать коэффициент конверсии для цели на основе данных за последние 7 дней.

Удалить созданную цель нельзя. Однако, всегда можно отключить запись данных. Для этого откройте перечень целей и переведите переключатель «Запись» в положение «Выкл».

Если с настройками целей у вас возникли неполадки и проблемы, хорошим помощником будет этот инструмент от Google.

В целом, отслеживание целей в Google Analytics — это один из важных этапов интернет-маркетинга. Настроенные параметры показывают, как часто посетители ресурса совершают нужные вебмастеру действия. Благодаря разным типам целей можно получить результаты, которые пригодятся для увеличения эффективности ресурса и улучшения работы рекламных кампаний.