для паблишеров и рекламодателей.
Полезные статьи от
Рекламодателям
Шейв в арбитраже: что это и как его избежать?
Екатерина Радковец
27.08.2021
Представьте: вы нашли удачную связку, разработали стратегию, уверенно льете трафик и уже представляете, куда потратить профит. А засчитывают лишь половину…

В чем причины? Возможно, вы столкнулись с шейвом.

В статье разберем, что такое шейв, кто шейвит чаще всего и как уберечь себя от обмана.
Что такое шейв?
Слово «Shave» переводится как «брить» или «срезать». В арбитраже это означает искусственное снижение объемов трафика и лидов. Говоря еще проще — обман арбитражников.

В основном шейверов делят на 3 типа:
  1. Недобросовестные рекламодатели. Просто не хотят отдавать часть денег, поэтому обманывают партнерку и вебмастеров. К примеру, не регистрируют часть заказов либо меняют схемы продаж.
  2. Зеленые рекламодатели. Только пришли в CPA и еще не разобрались в системе. Как следствие — непреднамеренные ошибки в настройках и убытки для арбитражников.
  3. Партнерки-новички. Не думают о репутации и обычно не задерживаются надолго. Главная цель — быстрый заработок.
Крупные CPA-сети шейвят крайне редко. Они дорожат своей репутацией и знают, как быстро расходятся слухи в арбитражном мире.
ТОП способов шейва в партнерках
Поговорим о самых распространенных способах обмана, которые встречаются в CPA-сетях.
1
Занижение апрува
CPA-программы не всегда сообщают вебмастерам об изменении процента апрува. К примеру, апрув вырос с 30% до 60%. Недобросовестная партнерка прибережет разницу себе и продолжит платить арбитражнику 30%.
2
Потеря лидов
Иногда несколько заявок могут потеряться случайно. А иногда потеря лидов — часть хитрого плана партнерок.

Классическая схема по обману выглядит так: во время сверки выясняется, что часть заказов не учли в статистике, рекламодатель выплачивает партнерке недостачу. Вебмастер, конечно же, не узнает об этой недостаче.
3
Бан аккаунта
К сожалению, арбитражники нередко встречаются с баном аккаунтов без причины.

Далее следуют 2 сценария развития событий: CPA-сеть не выходит на связь, либо обвиняет арбитражника в мошенничестве. Естественно, партнерка не забывает о доходе с трафика жертвы и с радостью оставляет его себе.

Важно: Порядочная CPA-программа не будет банить арбитражника, а объяснит ему ошибки и поможет их исправить. Советуем изучить отзывы и выбирать партнерку с налаженной обратной связью.
4
Изменение условий вознаграждения
CPA-сеть имеет право менять условия работы с партнерами. Однако часто смена правил происходит задним числом и без предупреждения вебмастера.

Чтобы избежать подобных ситуаций, присмотритесь к системе коммуникации партнерки. Приходит ли рассылка по email, публикуются ли новости в личном кабинете, социальных сетях и как быстро это происходит?
5
Автоматическое скрытие конверсий
Некоторые партнерки грешат изменением постбэков. После махинаций все целевые действия будут иметь статус «Отклонен». Соответственно, и платить арбитражнику за них не придется.

Подозреваете CPA-сеть в скрытии конверсий? Ничто не мешает вам ее проверить. Сделайте небольшой заказ по своей партнерской ссылке и проверьте, появилась ли информация в статистике.
6
Сложные схемы выплат
Подобные схемы обычно распространены в гемблинг и беттинг-индустрии. Доход вебмастера зависит от активных игроков, которых он приводит. Если партнерка не отличается прозрачностью, о доходах с этих игроков можно только гадать.

Еще один пример — финансовые офферы. Представим, что выплаты зависят от кредитной истории (если скоринговый балл клиента равен 400 — за него выплатят 1000 рублей; если 700 — 2000 рублей). На практике вебмастерам бывает сложно проверить, какие клиенты получают деньги от банка. А это хороший повод для шейва как со стороны рекламодателя, так и партнерки.
7
Скрипты на лендинге
Некоторые шейверы даже не пытаются изобретать велосипед и просто добавляют на лендинг скрипт, который режет заявки арбитражников (к примеру, каждую 5-ю, 10-ю, 15-ю). Как много заказов будет срезано — зависит от аппетита шейвера.

Лучший способ борьбы со скриптами — использовать свои лендинги. Так вы сможете избежать встроенных кодов и будете в курсе всей статистики.

Недавно мы разбирали, как создать рабочий лендинг.
8
Ошибки в контактных данных
Не все отмененные лиды можно назвать бесполезными. Бывает, что клиенты по невнимательности допускают ошибки в номерах телефона (забывают код страны или + в начале).

Колл-центр не может дозвониться и отклоняет заявку. Причина: неверный номер. Особо изобретательные реклы не оставляют такие заявки без внимания: пробуют разные комбинации цифр, подбирают код страны. Конечно, часть заявок уже не вернешь, но хороший процент — вполне возможно.
Как распознать шейв?
Шейв несет убытки. А значит, арбитражнику нужно быть начеку и максимально быстро распознать обман. Используйте эти признаки:
  1. Низкий апрув
Загляните в статистику и обратите внимание на процент апрува. Показатель может меняться в зависимости от тематики, но в среднем не должен быть ниже 60%.

Заметили слишком низкий процент? Посетите другие партнерки и сравните статистику. Если апрув одной равен 90%, а другой — 40%, стоит задуматься.
2. Нет информации о заказе
Самый простой способ проверить партнерку — сделать пробный заказ. Способ потребует небольших вложений, зато покажет точный результат.

В среднем информация о покупке появляется в статистике в течение 24 часов. Если этого не произошло, делайте выводы.
3. Разная статистика с трекером
Используете трекеры? Это отличный способ проверить партнерку на шейв. Если показатели CPA-сети значительно ниже, это вполне может оказаться шейвом.
4. Двойной редирект
Перед стартом работы посетите лендинг и проверьте, куда распределяется трафик. Обнаружили двойной редирект — скорее всего, рекламодатели срезают ГЕО.

Стоит уточнить этот вопрос у менеджера и еще раз сделать анализ статистики.
5. Подозрительные отзывы
Очевидный, но не менее рабочий способ — пройтись по форумам арбитражников и навести справки. Создайте обсуждение и узнайте об опыте работы с партнерской программой. Слишком негативные отзывы должны навеять подозрение.
Причины, не связанные с шейвом
В защиту партнерок стоит отметить, что трафик могут срезать и не связанные с шейвом причины. Рассмотрим самые популярные.
  1. Устаревший трекинговый код. Расширения в браузере юзера могут заблокировать трекинг-код. Соответственно, лиды не закрепятся за арбитражником.
  2. Антивирусы. Даже самые простые версии могут срезать ID партнера в ссылке. Результат: клиент делает заказ, но лиды не засчитываются.
  3. Старые версии браузеров. Если у клиента установлена старая версия браузера, трекинговый код может не сработать. То же самое произойдет при отключении JS-обработчика.
  4. Невнимательность арбитражника. Каждая CPA-сеть четко прописывает разрешенные источники и ГЕО. Лейте трафик по правилам и будут вам конверсии.
  5. Задержки в статистике. К примеру, арбитражник льет трафик в понедельник, а статистика приходит только к среде. Обычно партнерки сообщают о таких задержках.
  6. Неудачные изменения. Обновления посадок не всегда играют арбитражникам на руку. К примеру, прежний лендинг привлекал внимание и давал отличный конверт, а после корректировок стал отпугивать клиентов. То же самое касается креативов и настроек таргетинга.
  7. Выгорание оффера. Даже самый профитный продукт со временем теряет актуальность. Присмотритесь к рынку: возможно, появились более свежие аналоги с привлекательными ценами. О том, как выбрать конвертящий оффер.
Заключение
Шейв — проблема, которая несет убытки арбитражникам. Важно не оставаться в стороне, а вовремя распознать обман и предать его огласке. Полезно сообщить о проблеме менеджерам партнерки и своим коллегам.

Повышение грамотности арбитражников — первый шаг на пути к построению честных и прозрачных отношений в мире CPA.
Тренды, инсайды и разборы кейсов
Подписывайтесь на полезные статьи от Adwile для паблишеров и рекламодателей.